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1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos con tarjetas, transferencias bancarias, y efectivo. 

2. ¿Puedo pagar a crédito?
No, no ofrecemos crédito. "No fiamos"

3. ¿Puedo usar varios métodos de pago (por ejemplo, tarjeta y efectivo)?
No es posible dividir el pago directamente en la web. Sin embargo, puedes optar por la opción de pago al recibir y solicitar un link de pago o el uso del veriphone para pagar una parte con tarjeta y el resto en efectivo. Solo asegúrate de informarnos con anticipación cuando te contactemos.

4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación. Generalmente, los envíos locales tardan entre 4 horas y 24 horas laborables (Por lo general el mismo día). Para envíos al interior de 3 a 5 días hábiles. Para más detalles, revisa nuestra Política de Envío.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un correo con el número de rastreo y un enlace para seguir tu paquete. Por igual puedes siempre escribirnos al WhatsApp +1-829-978-0871

6. ¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra, con productos sin usar y en su empaque original. Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, así como un cargo por realmacenaje, excepto en casos de productos defectuosos. No todos los productos aplican para devoluciones. Consulta más en nuestra Política de Reembolso.

Productos no Aplicables para Devolución:

• Ropa
• Pañales y productos similares
• Toallitas y productos similares
• Chupetes
• Biberones
• Crema, crema para sarpullidos, crema para pañales
• Leche, fórmulas y productos para el consumo
• Cualquier producto cuyo paquete original no esté en condiciones de ser revendido.

7. ¿Cómo puedo contactarlos para soporte?
Puedes contactarnos a través del correo electrónico info@lostrilliz.com o llamarnos al +1 829-978-0871 durante el horario de atención.

8. ¿Ofrecen envío internacional?
Actualmente, realizamos entregas directas únicamente en la República Dominicana, pero estamos trabajando para expandirnos internacionalmente pronto.

9. ¿Qué debo hacer si no recibí mi pedido?
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, contáctanos para asistencia. Revisa también nuestra Política de Envío para más detalles.

10. ¿Cuáles son los términos y condiciones de compra?
Al realizar una compra, aceptas cumplir con nuestros términos y condiciones, disponibles en detalle en nuestra Política de Términos de Servicio.